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ITIL的好處

來源：塔塔 更新時間：2014-06-11

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為什么要用ITIL管理體系：
      ITIL 就是旨在解決并糾正這些可能出現的弊端，它提供了一個指導性框架，這個框架可以保留組織現有IT管理方法中的合理部分，同時增加必要的技術，并且方便了各 種IT職能間的溝通和協調。但它并不是一套理論模式，而是以全球最佳實際經驗為依據，基于高質量、合理定義、可重復流程等運作為基礎，確立的可持續(xù)改進的計劃。
      對于企業(yè)實施ITIL，可以有助于最終進行完善的服務管理。在ITIL的各個流程管理中，可以直接與各個業(yè)務部門相互作用，實現對業(yè)務功能及流程進行重新設計，降低成本、縮短周轉時間、提高質量和增進客戶滿意度。